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文明公交点亮延安
发布时间: 2017-06-05    发布人:延安公交公司
    

正值创文期间,城市公交车作为一座城市的“流动载体”,更是城市文明的宣传员。延安市公共交通总公司围绕创文工作,以提高市民满意度为重点,通过营造“创文”宣传氛围、加大卫生工作力度、引导文明驾车、提高服务质量等多方面深入推进公交各项服务提升建设,努力打造窗口行业新特色,塑造公交服务社会的新形象,全面提升创文工作,为创文工作助力。

作为一座红色旅游城市的公交人,代表的不是个人,公交人代表的是一座城市。一线驾驶员的服务质量,更是不容小觑。文明用语,热情服务是最基本的要求。也许在某个不经意间我们的热情服务就能感染到某个人,甚至改变一座城市在人们心中的形象。

2017年5月15日9点钟,来自江苏的杨女士,乘坐K11路J55099到中益嘉汇宾馆过程中,由于人生地不熟,她问了驾驶员很多问题,但是驾驶员王晶晶都能够及时地答复她的提问,并耐心地帮她指明线路。这件小事让杨女士感觉到很舒服,使她感受到延安驾驶员的服务水准和素质。更让她感受到了延安这座全国文明城市的形象和层次,她在给延安市公共交通总公司的经理邮箱中留言到:“贵公司对员工服务培训和教育的水准还是很高的,无愧于延安全国文明城市、旅游城市称号,让人有宾至如归的感觉”她说要为这位驾驶员点赞。

乘客的点赞对公交人来说是最大的肯定。每一位公交人都努力用自己的力量点亮这座城市。