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一封温暖人心的感谢信
发布时间: 2017-09-11    发布人:延安公交公司
    

阴雨绵绵,秋意微凉,连日的阴雨天气过后今天终于迎来了大晴天,与暖阳一同到来的还有一封来自乘客的亲笔信。在这个信息化的时代,这样一封亲笔信让我们感到了无限的温暖。

这封信的的主人是一位退休干部,8月24日他的家人带着他的身份证在去枣园科技馆的途中将身份证丢失。他抱着试一试的态度去火车站询问旅游专线的驾驶员拓翠,没想到拓翠不但服务热情,态度和蔼,还积极联系所乘坐车辆的驾驶员张燕,不到半个小时就找到了他的身份证。他在信中讲到“通过这件小事,被你公司工作人员高尚的品质,崇高的服务态度,深深地打动了我”。殊不知他的这封亲笔信也温暖了我们。


一张小小的身份证将乘客与公交人连接到一起,一封亲笔书写的感谢信,同时也温暖了公交人的心。这封信代表了乘客对公交人工作的认可,也表达了乘客的心意,同时也预示着公司对工作人员的优质服务培训显有成效。乘客的满意就是对公交人最大的肯定,多一份理解,多一份温暖,我们的工作就多一份动力。在优质服务的路上我们将坚持不懈,继续用自己的努力工作换取乘客的满意,换得城市的文明。