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2014年12月上半月投诉通报
发布时间: 2014-12-15    发布人:延安公交公司
    

2014年12月1日至2014年12月15日共接到微信平台投诉意见66起,投诉中关于等车难的问题尤为突出,共计21起,希望各分公司对运调方面加大管理力度。服务态度方面共接到投诉8起,其中受处罚2起,希望各分公司能对驾驶员服务礼仪方面加大培训。

总体投诉量下降,取得了一定的成效。希望各分公司、各部门能加大对优质服务的管理、教育力度,更一步的巩固和做好日后的工作。





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