3月17日，延安市K3路（陕J1995D）公交车驾驶员沙燕在工作时发现了一名走失儿童，在多次安慰、多方助力下，最终找到孩子父母，助其回家。

驾驶员沙燕（左）和调度员张丽（右）正在安抚孩子

据了解，3月17日下午四时，沙燕像往常一样将公交车行驶至终点站，发现车上仅剩一名约6岁的男童独自在车厢内，身边并无家长陪同，且显得焦虑不安。凭借职业敏感和责任感，沙燕立即向延安公交第一分公司汇报情况，暂停出车。随后，她一边安慰孩子，一边与公交调度员张玲联系，调取监控视频，查看孩子上车站点。经过沟通安慰后，孩子情绪慢慢稳定了，称跟家长走散后，只知道平时回家需要乘坐K3路汽车，所以独自上了车，自己不认识路也不敢轻易下车。

因为孩子并不知道家长的联系方式，驾驶员沙燕和调度员张丽一边通过聊天、做游戏等继续安抚孩子，问取有效信息；一方面联系工作人员，询问是否有家长联系公交站点寻找走失幼童。最终，男童在情绪缓和后说出了曾经就读的幼儿园名字，两位爱心公交人也通过电话问询、联系公共交通派出所以及幼儿园提供的信息，找到了孩子的母亲。

下午6时左右，孩子的妈妈来到K3路终点站接回了孩子，她说：“一家人在中心街闲逛，孩子突然脱离视线，家人心急如焚，调取监控寻找孩子，没想到他独自上了公交车。感谢热心的工作人员沙燕、张丽，帮我们找到了孩子！”沙燕表示：“看到孩子能顺利找到家人、平安回家，自己也非常欣慰。帮助乘客，是我作为公交驾驶员应尽的职责。”

每一位富有爱心的公交驾驶员，都是流动的爱心志愿者，他们的善行义举，总让暖意在城市流动。

来源：宝塔融媒号