李艳，女，1981年10月出生，现为延安市公共交通有限责任公司新区分公司K208路驾驶员。李艳参加工作以来表现突出，2016年至2020年被公司授予“文明服务标兵”，2013年至2015年被公司评为“先进工作者”，2019年被公司评为“最美公交人”，2020年被公司评为“三八红旗手标兵”。

作为一名公交驾驶员，李艳秉承着安全第一的原则，多年来行车20余万公里，从未出过一次有责安全事故，从未受过一次乘客投诉，从未因个人原因误过一个班次，用实际行动换来乘客对她的肯定。“服务为本，乘客至上”是李艳的服务宗旨。

2019年8月10日中午，李艳像平时一样驾驶车辆由博城发往新区。行至为民服务中心站时，她发现一位步履蹒跚的老人正在缓缓地向公交车走来。李艳连忙下车把老人扶上了车，并询问老人的去向，但老人语言模糊，无法描述清楚目的地。于是李艳把老人拉回终点站，为老人打饭倒水，在仔细询问后，方才得知老人是一位脑梗患者，神志时有不清。几经周折，在场站工作人员的帮助下她终于联系到其家属，把老人安全送回家，并将老人随身携带的6000多元现金、证件、手机等物品一并交到家属手里，才安心返回工作岗位。

帮助别人，快乐自己，这就是李艳，一个以实际行动温暖他人，用奉献精神感动延安的普通公交人。